隨著互聯網的發展,網站已經成了很多企業推銷自己的一種渠道,有的企業甚至把網站作為自己招攬合作的主要渠道,比如一些花藝、蛋糕的培訓機構。要想通過網站招攬到合作者,只在網站內容上下功夫是不夠的,為了能高效快速的為合作者解答疑問,現在企業一般都會安排網站客服。
網站制作那對于多數的企業來說都是一個宣傳公司產品品牌的好手段,但是好的網站建設才能起到這個作用,如果沒有制作好的話,那就只會有反效應。那要做好網站建設,一定得找個好的第三方網站建設公司
說道網站客服外包,很多人都會問哪家便宜?便宜的服務質量好嗎?客服外包公司的小萌想說,如果您只追求價格便宜,那您很容易掉進一些皮包公司、小公司的陷阱,因為有些公司自己沒有辦公地點、設備,甚至都沒有自己的客服團隊,達成合作后他們會找一些兼職人員來為您服務,要知道兼職一般都是沒有經過專業培訓的,對行業的規則、服務的技巧都并不是很精通,服務質量并不能得到保障,會造成大量客戶資源的浪費。
因此,在選擇網站外包公司時一定要先考察服務質量,然后再看價格是否合理,最后從中選擇一個最適合自己的公司合作。
一、能夠提供好的服務:有些網站設計制作公司在前期服務中相當殷勤,承諾這樣那樣的服務,等到錢付清了就再也找不到人影了,后續維護管理全都不再插手了。這樣的企業肯定不能稱作為專業的行內的好企業。因此在選擇的時候最好挑選可以服務時間長一些的企業,把雙方的權利義務全都說明清楚,以免后續網站各方面出現問題。
二、老公司有經驗:如果是一家新成立的公司,客戶則需要在這家公司的網站建設經驗方面多加留意。網站設計和開發是技術活,沒有一定的經驗年限是很難表現出專業的水準。一般網站建設公司的年限多久是可以考慮的問題,每天都會有很多做網站的公司消失。
三、看外包公司有沒有固定的辦公地點:最好能去實地考察一下,親眼看到的才最真實,從別人嘴里了解的都是片面的,有夸大的成分。
四、看公司的管理體系:管理體系的科學合理直接影響著客服人員的工作效率。俗話說的好麻雀雖小五臟俱全,每一層的管理都有他存在的必要性。
五、客服人員的培訓流程:這是考驗服務質量特別關鍵的一步,這一步直接關系到您的網站能為客戶提供什么樣的服務,而服務質量的好壞將直接影響到客戶資源的利用率,有的企業甚至是花錢買廣告位的,肯定希望資源利用最大化,那這點就一定要嚴格考察。
六、制作公司的案例
通過網站建設公司的官方網站查看他們以往的案例,從這些案例中觀察,這家網站開發公司的風格是否能達到你預期的要求,當然前提是案例是真實可靠的,需要讓網站建設公司提供相關的證明。在網站設計公司提供的案例中如有知名企業或者是政府部門的案例的話,那就可以認可該建站公司的實力和經驗。
七、看制作公司的網站如何
通過觀察一家網站建設公司的官方網站,這一點是直觀了解一家建站公司服務水平的方式。作為一家做網站的公司,如果連自己的網站都做的普普通通,毫無視覺效果和體驗就可以知道這家公司的實力到底如何了。這類公司在市場上并不是少數,依靠各種忽悠手法和低價策略來騙取客戶,效果讓人大失所望。